多项选择题 ‌著名市场营销专家菲利普·科特勒（Philip Kotler）认为：品牌从本质上说，是销售者向购买者长期提供的一组特定的特点、利益和服务的允诺。最好的品牌传达了质量的保证。它能表达六层含义，除了属性、利益、价值，还包括（）。‌

单项选择题 由于大众传播媒介对于某些事件的报道而导致企业出现的危机属于（）。

单项选择题 ‏基于艾克教授的品牌识别模型，品牌代言人属于（）。