单项选择题
某顾客定了一个蛋糕，约定六点送到指定酒店，可到了晚宴结束才送来，这时顾客提出的投诉属于（）
A.产品交易投诉 B.产品交付投诉 C.产品文化投诉 D.服务能力投诉
单项选择题 某地春节举办的农副产品展销会属于（）
单项选择题 “有个顾客买了一台大彩电，有30%的可能他会在90天之内升级他的音响系统”这属于运用数据分析解决商业问题模型中的（）
单项选择题 面对激烈的市场竞争，企业可以采取的策略包括（）
