多项选择题
在挂电话时，我们需要注意的是（）。
A.与对方确认是否还有需求 B.与对方确认接收到的信息是否有误 C.直接与对方说再见，挂断电话 D.对方不挂，我们也不挂电话
单项选择题 接听座机时，下列哪项做法不妥当？（）
判断题 一对多介绍时，只需要“一”介绍给“多”认识即可。
判断题 收到对方名片，如果有不认识的字，为了避免尴尬，我们可以装作自己是认识的。
