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国家电网供电服务各岗位应知应会

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单项选择题

11月20日客户本人通过微信公众号的方式,提交业扩申请单办理居民新装业务,客户表示在微信申请成功后有供电公司人员与其联系,告知会尽快处理,客户中间询问过几次还告知会尽快安装电表,但是到12月20日都未装表,客户反映的情况符合下派什么类型的工单()

A.意见
B.投诉
C.服务申请
D.抢修

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单项选择题 客户反映近期办理新装业务时,供电公司工作人员收取电表费1100元且不能向客户提供正规完整票据。客户反映的情况符合下派什么类型的工单()

单项选择题 户号为****8164的客户反映,当前执行电价为0.5953,客户现场用电性质为[居民分时],且近期未办理变更用电类别。经知识库查询,应执行居民分时]电价,但系统查询谷时段抄表电量均为0,存在电价执行错误,客户反映的情况符合下派什么类型的工单()

单项选择题 客户有投诉意愿:客户反映一两个月前,提交业扩申请单办理[居民新装]业务,办理资料齐全。目前处于装表接电环节,已超出规定时间12个工作日,客户要求尽快安装电表。该诉求是属于()问题,应下派()工单。

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