问答题
处理举报和投诉时接待中注意的环节和行动时注意要点分别有哪些?
环节:①仔细聆听。②耐心答复。③准确告知。 要点:①反应快速。②处理准确。③服务热情。
问答题 举报和投诉的来源和处理程序分别是什么?
判断题 ()在烟草市场联合执法检查活动中,烟草专卖执法人员要发挥主观能动性和牵头、带头作用。
判断题 ()烟草行政部门应争取地方党委、政府的支持和相关执法部门的配合,建立统一协调、相互协作的联合执法长效机制,开展多种形式的烟草市场联合执法检查活动,因此,在联合执法检查活动中,烟草行政部门与其他执法部门相比,处于辅助者的地位。