多项选择题
在服务性企业中，服务流程的方式有（）。
A.流水线服务方式 B.项目型服务方式 C.自助服务方式 D.轮番服务方式 E.个体服务方式
多项选择题 产品与服务设计的主要趋势有（）。
单项选择题 北辰公司决定进行新的业态组合，属于四步法中的（）。
单项选择题 北辰公司“调查研究”属于四步法中的（）。
