多项选择题
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:下列客运服务质量定性问题考核正确的有()。
A.服务质量重大问题,每件扣26分 B.服务质量严重问题,每件扣21分 C.服务质量一般问题,每件扣11分 D.服务质量不良反映,每件扣6分
多项选择题 国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知(国烟专〔2008〕18号)规定:携带证的签发机关应当根据(),合理确定携带证的有效期限。
多项选择题 《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:对()的均视为票、证、人不一致。
多项选择题 《关于进一步规范互联网购票旅客直接进站乘车管理的通知》(客函〔2012〕128号)规定:互联网购票旅客未换取纸质车票,在不具备条件车站进站上车后,经列车长确认“站车客运信息无线交互系统”手持终端没有该旅客电子客票信息的,应当要求旅客先办理补票手续,并开具客运记录,注明()等内容,交旅客到站后处理。