单项选择题 货运客服人员应熟练掌握货物快运（）、作业站范围、运价政策等货运业务信息，负责解答客户咨询，为客户提供信息服务，协助客户办理手续。

单项选择题 批量零散货物快运需求生成内部整车单据时，由货运电商系统自动进行“（）”标识，作为后续运输生产组织的依据。

单项选择题 确定承运方案时，对按批量零散货物快运方式受理的需求，由货运电子商务系统自动折算成车，若一批货物重量超过单车静载重或体积超过（）立方米的整数倍，多余部分按加1车处理。