多项选择题
影响酒店房态的因素包括（）。
A.分房与入住B.换房与退房C.客房维护D.关闭楼层
多项选择题 下列属于行李员服务范畴的是（）
多项选择题 下列关于查询服务的说法，正确的有（）
多项选择题 提供散客到店行李服务时，行李员的下列做法正确的是（）
