多项选择题
因特网技术的发展改变着客户、企业与上下游供应商之间的关系，它给企业带来的好处有（）
A. 能把力量集中于最有价值的客户 B. 减少了客户与员工之间的接触 C. 一直的客户体验 D. 在更大的范围实现CRM系统集成 E. 利润空间变小
单项选择题 根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网希望尽可能快速、方便的购物的客户称为（）。
单项选择题 根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网只为获得最好交易的客户称为（）。
单项选择题 在数据挖掘技术的发展历程中，数据搜集阶段的特点是（）
