判断题
对客户投诉或建议需指定专人负责,做好登记、查处,并应在十天内答复、处理完毕。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 营业厅逐步改变传统“柜台受理”模式,实施“体验营销”模式,重点调整的内容涉及只涉及人员岗位、、激励考核。
判断题 总部终端陈列规范只要求上柜时间和上柜品种,分公司可根据实际情况进行灵活摆放。
判断题 营业厅内应按要求公示“服务公约”、“服务项目”、“资费标准”、“服务承诺”、“业务办理及使用须知”等有关规定,接受客户监督。