单项选择题
（）是一种展示服务传递中各个步骤内涵和顺序的技术，向我们提供了理解顾客全部服务体验的方法。
A.服务流程图B.分子式模型C.服务之花D.市场定位策略图
单项选择题 （）能够增强核心产品，促进功效的同时强化价值与吸引力。
单项选择题 管理咨询所提供的是对顾客采取的行动给出专家建议，此为（）。
单项选择题 （）能够清晰地表述该组织在市场上计划的定位。
