多项选择题
客户服务层次上，属于“客户服务是动态的”这一层次的内容的有（）A定单处理
B.产品退换 C.定单完整率 D.开具发票 E.帐单准确率
单项选择题 采购部门的建立方式不包括（）
单项选择题 “专业物流企业按最优化模式设计他的作业，实行合理的运输、配送等”，这句话涉及的是物流管理的（）
单项选择题 港口的基本功能是（）
