判断题 座席外包服务中，客户负责座席代表的培训、管理、考核等。

判断题 呼叫中心客户信息服务人员准确清晰地的发音是保证客户正确接收信息的基础。

判断题 客户满意是一种心理活动，是需求被满足后的愉悦感。