多项选择题
酒店形象管理要点为()。
A.了解顾客需求B.积极处理并鼓励顾客投诉C.注重服务礼仪D.有效促销E.宣传优势服务
多项选择题 酒店业未来的发展必须选择可持续发展模式,这种模式的两个基本点为()
多项选择题 下列关于美式计价的饭店说法说法正确的是()。
单项选择题 ()的主要职责是为宾客提供复印打字服务、收发传真服务、订票服务、翻译服务、电脑等办公用品和会议室的出租服务。