多项选择题
广西电网有限责任公司咨询查询受理作业指导书中对作业人员的要求是（）、注意力集中
A.坐姿或站姿端正 B.大方得体 C.精神饱满 D.保持微笑 E.着装整洁
多项选择题 如实、准确记录咨询查询信息，包括：受理时间、受理渠道、受理人、（）等
多项选择题 业务处理部门（班组根据客户反映的问题，与客户充分沟通，核实情况，了解客户提出的表扬真实性，（）并将处理结果在3个工作日内反馈95598
多项选择题 以下哪些是处理工单的风险点描述（）
