多项选择题
为顾客创造价值和建立顾客关系的步骤包括（）。
A.获取顾客价值从而创造利润和顾客资产 B.了解市场和顾客的需要和欲望 C.涉及顾客驱动型营销战略 D.建立可获利的顾客关系并令顾客感到满意
单项选择题 企业获得的消费者价值，通常不以（）的形式出现。
判断题 营销组合是一组满足顾客需要和建立顾客关系的营销工具。
多项选择题 广义的市场营销包含（）等方面的内容。
