判断题 客户服务的宏观环境要素主要包括影响企业环境的巨大社会力量。

判断题 当客户对某件事情提出了独特见解或某些事情做得不错，客户服务人员要适时提出赞美。

判断题 一般来说市场营销组合主要有渠道决策、定价决策、成本决策、促销决策。