判断题 业务流程是客户关系管理的基础，流程管理有利于提高效率，增强企业整体竞争力，有利于使企业从传统的职能中心转变为以流程为中心。（）

填空题 展品运输过程中要求（）。

填空题 展览物流包括（）环节。