单项选择题 当客户实际感受远远低于预想时，客户的反映是怎样的？（）

判断题 领料时，顾客（或修理部职员）还需查验是否是所需配件，核实后才可提货。

判断题 工时定额是汽车维修生产中许多经济技术定额中最重要的一种定额，可以根据自身公司的实际情况合理确定不同项目的工时定额。