多项选择题
危机管理的三度法则包含（）
A.智慧--智囊团的存在，可尽快化解危机 B.态度--人们更喜欢对不起，而不是我没错 C.速度--速度要尽快，但要注意节奏 D.尺寸--认错不能没底线，声明不能太“有理”
单项选择题 以下属于装卸中轴碗专用的工具是（）
多项选择题 下面哪些体系及流程的目的是为了提升“人效”（）
单项选择题 小明账户中有一张全渠道且未失效的45天免费骑行卡，信用分78分，骑哈罗单车时长30分钟，请问小明本次订单需要支付多少元？（）
