多项选择题
营业网点柜面员工上班时应保持良好的精神状态，做到（）。
A.精力充沛 B.情绪饱满 C.乐观进取 D.坐姿端正
多项选择题 申请金信卡时提供的有效身份证件包括：（）。
多项选择题 外事活动中应怎样做（）。
多项选择题 柜面人员直接受理的客户投诉包括：（）。
