单项选择题
（）是在一定的社会历史条件下，在企业生产经营和管理活动中形成的具有本企业特色的精神财富和物质形态。
A.企业文化 B.企业精神 C.企业价值 D.企业制度
多项选择题 一对一营销的要求有（）。
多项选择题 提高顾客满意度的策略有（）。
多项选择题 顾客信任的层次包括（）。
