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00144企业管理概论

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多项选择题

为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务,是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务,由于适用性或使用价值的不同,因而其质量特性也不同。对于耐用消费品,特别是现成产品来说,它们的质量特性可以概括为()

A.性能
B.寿命
C.可靠性
D.安全性
E.经济性

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