单项选择题 需求分析员与用户面谈时应当（）。 ①注意礼节 ②应事先了解用户的身份、背景 ③应该先了解细节问题，再了解宏观问题。 ④避免片面地听取某些用户的需求

单项选择题 用于需求建模的方法包括数据流图、（）和用例图三种方式。

单项选择题 （）是研究用户要求以得到系统或软件需求的定义的过程。