单项选择题 在实际与客户的交易过程中，基于客户价值的两个维度会出现四种不同情形的客户。其中客户创造的价值高、客户获得的价值低，应采取正确的物流营销策略，防止转向竞争对手的客户群体是（）。

单项选择题 按计划制定者的管理层次划分，可将计划分为战略计划、管理计划和作业计划，其中战略计划的制定者是（）。

单项选择题 按计划制定者的管理层次划分，可将计划分为战略计划、管理计划和作业计划，其中作业计划的制定者是（）。