单项选择题 将自己脑海中经常出现的“我不行……”、“我不能……”、“我无法”等否定的自我谈话和自我陈述纠正为“我能……”、“我可以……”，这种心理缓解方法属于（）。

单项选择题 客服人员工作压力来源于工作条件、（）、职业角色、（）组织结构、家庭社会影响。

单项选择题 压力像弹簧，你弱它就强，说明个人的心理承受能力与压力的缓解（）。