问答题
抢修过程中抢修人员在哪些环节需要与客户进行联系，在业务支持系统中如何实现短信通知？
（1）抢修过程中抢修人员需要在以下三个环节与客户进行联系，一是抢修人员接单后第一时间应与报修人联系，告知预计到达时间，平......
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问答题 故障报修工单被催办后处理方法是什么？
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问答题 故障报修工单抢修完毕后的回复时限要求是什么？
