单项选择题
（）是个体所具备的独特心理特质的总和。它影响着个体与他人交往的方式，通常被描述为个体具有的可测量的品质。
A、态度 B、情绪智力 C、IQ D、人格
单项选择题 认知失调是（）。
单项选择题 （）是员工认可某个组织及其目标，并希望长期维持自己在该组织中的成员身份的程度。
单项选择题 下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）
