判断题 阻力在当事人讲话程度上的表现有三种：沉默、寡言和赘言，其中以沉默最为突出

判断题 解释要深入浅出，简明扼要，避免冗长和过多地使用专业术语

判断题 同感程度的高低，不仅反映咨询员本身的专业水平，而且直接影响当事人对咨询员的信任程度，影响咨访关系的的建立