单项选择题 根据消费者的需求、特点、行为及特殊产品和营销方案的要求，将一个市场分成不同顾客群。这个行为叫做（）。

判断题 营销部门是唯一一个可以独自获得顾客价值的部门。

多项选择题 在创造和提升顾客价值时，企业要着眼于（）组成的价值链，与之建立伙伴关系。