单项选择题 依据“人员差异化”定义，服务提供者在每次提供服务的过程中（）。

单项选择题 消费心理学是研究消费者（）的科学。

单项选择题 有一类消费者，当他购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，由于对产品缺乏了解，且产品品牌差异大，因而需要有一个学习过程，以广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买。这类消费者的购买行为属于（）类。