问答题
什么是过程方法?
系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为过程方法。
问答题 什么是质量管理？
多项选择题 对组织的经营结果的评价要点包括：（）。
多项选择题 GB／T19580《卓越绩效评价准则》标准有助于组织（）。
