单项选择题
最容易引起客人投诉的原因是（）。
A.设施设备损坏B.饭店制度不合理C.餐肴口味不佳D.服务态度不好
单项选择题 前厅部需要整理的表单中，在店客人的住宿登记单属于（）
单项选择题 国际金钥匙协会组织对“金钥匙”的最基本的要求是（）
单项选择题 行李员的英文名称是（）。
