判断题
触点是服务设计中的一个基本概念，通俗来讲，就是人与服务接触的点。
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判断题 服务设计是关注人、物、语言、环境、社会之间的关系的系统设计。
多项选择题 以下属于服务设计的工具的是（）
多项选择题 产品旅程地图是一个巨大的矩阵图，横轴为时间维度，纵轴包含了哪些？（）
