单项选择题 企业对客户投诉的处理好坏直接关系到企业的营业能力，在投诉处理过程中，应把握（）原则。

单项选择题 （）没有限制的答案，给予客户很大的空间，有利于汽车销售人员获取广泛的信息。

单项选择题 某汽车公司售后部门想引进某先进技术，但不知道效果怎么样，这时可采用（）。