单项选择题
技术指标测量下列哪项？（）
A.组件 B.流程 C.端到端的服务 D.客户满意度
单项选择题 哪一个流程负责定期回顾支撑合同？（）
单项选择题 下列哪些项不是每个流程都会定义的部分？（）
单项选择题 下列那个流程主要由业务活动模式分析（PBA）来支持的？（）
