判断题
服务工作标准实质就是服务质量规范标准
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
填空题 铁路旅客运输坚持“()”的服务宗旨
填空题 真诚面对旅客、(),是处理服务质量问题的关键。
填空题 按标准的级另分类,我国的标准分为:国家标准、行业标准、()、企业标准。