判断题 一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。

判断题 前台收款处的主要工作任务是处理住房账务，确保饭店应有经济效益的正确回收。

判断题 大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务。