单项选择题
客户新入网前两个月免费体验咪咕视频会员（15元）后未取消扣除两个月费用共30元，客户对此扣费不认可，CSR经过查证、解释后为其退了四个月的费用共60元。此退费属于：（）
A.跨业务退费 B.减免业务退费 C.私自退费 D.不该退费的退费
单项选择题 补卡默认收费标准首次补卡免费，超出之外统一收取每张卡费15元，星级用户遵照星级用户管理办法执行。个性化规定以各地市为准。首次补卡免费”是指（）首次补卡免费.
单项选择题 家庭共享流量包（2019版）通过办理（）实现共享，如客户未办理家庭网且为主卡，则办理业务客户单独使用包内流量。
单项选择题 新家庭网（2019版）基本功能费6元/月，含3个号码（1主+2成员），最多可添加18张成员号，从添加第3位成员起（含第3位成员），加1张（）成员号1元/张/月，成员间国内语音互打免费.
