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南京银行大堂经理考试

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单项选择题

对客户进行差异化服务,主要是指为客户服务内容的差异性,而不是指服务质量的差异化。所以,对客户的服务要体现()的原则。

A.一致性、平等性
B.差异性
C.差别化
D.分类划分

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