问答题
导游人员的知识结构有哪些内容？
（1）、语言知识；（2）、史地文化知识；（3）、政策法规知识；（4）、心理学知识；......
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问答题 为什么说实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的？
判断题 导游在接待旅游团队的初期就要树立领导者的权威，要能全面控制局面。
判断题 第一印象可以“一劳永逸”。
