单项选择题 杨某在和同事沟通的过程中，总是喜欢打断对方的讲话，急于表达自己的观点。在杨某和同事的沟通过程中，（）阻碍了沟通的顺利开展。

单项选择题 肖某刚加入某公司，发表的意见和看法总是被忽略，这主要是由于（）而导致沟通的障碍。

单项选择题 “老乡见老乡，两眼泪汪汪”描述的是影响人际关系的（）因素。