多项选择题
跨省专线投诉工单回复投诉处理情况时，应（）。
A.处理省主动监控告警及派单情况B.故障处理详细过程和我方现场处理人及电话C.若处理省判断为派单省故障，处理省回单时应注明与派单省确认的情况、派单省确认人及电话D.若为客户投诉发现的故障，应准确填写与客户确认业务恢复的时间、客户满意度情况、客户确认人及电话
多项选择题 PTN设备由哪些平面组成（）。
多项选择题 网管三层架构的采集层需要实现网络数据采集的“全覆盖、不重复、无遗漏”，具体采集的数据类型包括（）。
多项选择题 以下哪些选项属于工程全生命周期管控范畴（）。
