问答题
服务质量测量模式表明，提供的服务可能存在哪几个方面的差距？
（1）顾客预期服务与管理者认知的顾客预期之间的差距；（2）管理者的认知与服务质量之间的差距；（3......
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问答题 服务市场营销的主要要素有哪些？
名词解释 服务促销
名词解释 服务环境
