多项选择题 IVR联系规范联系用户时必须包含以下关键信息（）

单项选择题 在约定的上门时间30分钟前需再次联系客户，准确告知客户到达时间。在预约时段内或预约时间点前（）到达客户现场。

单项选择题 预约的上门服务时间可以为时间点或时间段，如是预约的时间段，则预约时间段的长度须在（）以内。