判断题 面对面的客户定制服务需要高度培训的员工，但是开发忠诚客户关系的机会是巨大的。

判断题 权利距离指数高表明这个社会允许的权利和财富的增长权利不平等。

判断题 特许经营对于潜在的创业者来说颇具吸引力，因为它们买入的是已被证实的服务概念，降低了失败的风险。