单项选择题
耐心服务的具体要求是：对待客人要耐心（）。
A、解答问题耐心、化解矛盾耐心 B、耐心研究客人急需、耐心化解矛盾 C、简单回答问题、果断处理矛盾 D、解答问题耐心、快速处理矛盾
单项选择题 西式早餐餐厅一般设有（）领位员可以协助引领客人入座。
单项选择题 不同的酒水，保管的温度不同，（）宜在较低温存放，（）宜在温度稍高中存放。
单项选择题 下列（）做法是与优质服务相违背的。
