填空题
站在客人的立场（）、（）
担保类；非担保类预订
填空题 移情设想就是饭店员工认同客人的感觉，（）了解其感受。
填空题 令人不悦的讲法“我不知道此事”应改为（）
填空题 鞠躬的种类包括（）、（）、（）
