判断题 《服务质量规范》中要求：紧急破窗锤标注“消防专用”标志，安放牢固，便于取用。

判断题 在发站，因承运人责任致使旅客退票时，退还全部票价，不收退票费。

判断题 票据放入保险柜后，加锁并打乱密码。